עבודה במגוון ערוצים, תיוג התנהגות הלקוח עד שלב הרכישה או ההצטרפות ואחרי, ניתוח הגורמים המניעים את הלקוח לפעולה. בידול בין סגמנטי לקוחות בעלי התנהגות וציפיות שונות ליישום התאמות פרסנוליות חוצות כלל הערוצים.

בניית פרופיל לקוח 360 על סמך התנהגותו בנכסים הדיגיטליים טרם ביצוע הרשמה, לאחר ביצוע הרשמה וחיבור בין נתוני הדיגיטל והאוף ליין. הפרופיל אפשר לבדל עד לרמה פרסונלית של לקוח בודד התנהגיות והעדפות ולהנגיש הצעות ותכנים מותאים.

זיהוי ה- Next Best Offer, התאמת הצעות אישיות וקופונים, ניהול חווית לקוח ובניית מסעות לקוח חוצי כלל הערוצים הדיגיטליים בהם פועל הארגון.

ניתוח traffic בנכסים הדיגיטליים ויצירת ראייה רב ערוצית, תכנון ניסויים מורכבים (design of experiments – DOE) וביצוע a/b טסטים לקבלת החלטות ושינויים בנכסים הדיגיטליים.

הרחבת נתוני ההחלטה לביצוע מהלכי הקמפיינים במדיה הדיגיטלית, עבודה מול גורמי הדיגיטל בארגון האחראים על המהלכים בפייסבוק, גוגל ומגוון הערוצים האחרים.

פיתוח מודלי תעדוף ואופטימזציית שירות ומענה מול פניות המגיעות דרך הנכסים הדיגיטליים על מנת למקסם את מערך השירות והשימור.