זה לא סוד שהצ'אטבוטים חוללו מהפכה בשירות הלקוחות הדיגיטלי… עכשיו יש לך הזדמנות לקחת חלק במהפכה וליצור חווית לקוח טובה יותר!
אנחנו מגייסים מוביל/ת פרויקטים מתחיל/ה בעולמות חווית הלקוח בדיגיטל לחברה מובילה! משרה היברידית באזור השרון!
איך ייראה היומיום שלך?
💫 הובלת פרויקטים בעולמות חוויות הלקוח בדיגיטל.
💫 בנייה ושיפור תהליכי עבודה מותאמים לצרכי הלקוחות מהשטח.
💫 בחינה ויישום של מדיניות והנחיות עבודה.
💫 בניית מסעות לקוח מותאמים אישית.
Requirements
*ניסיון של שנה בהובלת פרויקטים/הנעה והטעמת תהליכים- חובה.
*שליטה מעולה בתוכנות Office ובפרט Excel – חובה.
*אוריינטציה טכנולוגית והבנה בעולמות הצ'אט/בוט- יתרון משמעותי
*ניסיון בעבודה במוקדי/מרכזי שירות לקוחות – יתרון.
*ניסיון בניהול צוות בעולם התקשורת – יתרון.
*יכולת עבודה תחת עומס, לחץ וריבוי משימות.
*יכולת הובלת ממשקים מרובים וראייה מערכתית.
*יחסי אנוש מצוינים.
שכר: עד 13k.
