מנהל/ת פרויקטים ליחידת CRM ואינטראקציית לקוח בחברה פיננסית גדולה (JB-2048)

במסגרת התפקיד תהי/ה אחראי/ת על-
ייזום ותכנון פרויקטים הכוללים שדרוגים של תהליכי העבודה באמצעים טכנולוגיים.
ביצוע מחקר עומק להבנת האתגרים במצב הקיים, כולל ניתוח נתונים ומגמות בארץ ובעולם וכולל עבודה מול אנשי השטח
גיבוש קונספט לפתרון עסקי הנתמך ע"י פתרונות מיכוניים
יכולת הצגת סיפור וקונספט הפתרון בפני גורמי הנהלה בכירה
ביצוע אפיון מפורט של תהליך העבודה ושל הדרישות העסקיות (הפונקצינאליות) התומכות בפתרון
אפיון חוויית המשתמש והמסכים השונים של המערכת
גיבוש תכנית עבודה לפרויקט ומשימות לביצוע לרבות גיבוש דרכי פעולה, איסוף נתונים, ביצוע ניתוחים, גיבוש מסקנות והמלצות
ניהול היישום לאחר שלב ההשקה- אפיון שינויים ושיפורים, תיעדוף ובניית Road Map
ניהול, תיאום, ייזום ותכנון פרויקטים, שותפות בצוותי עבודה חוצי ארגון
ניהול מטריציוני של גורמים רבים בארגון וממשק עם גורמים חיצוניים.

דרישות

  • תואר ראשון רלוונטי - הנדסת תעשייה וניהול/כלכלה/מנהל עסקים/מערכות מידע וכו'– חובה
  • ניסיון של 4-5 שנים כמנהל מוצר / מנהל פרויקט– חובה
  • ניסיון מוכח של 3 שנים לפחות בניהול פרויקטים עסקיים טכנולוגיים והנעה מטריציונית של גופי פיתוח – חובה
  • ניסיון באפיון מחדש של תהליכי עבודה מקצה לקצה - חובה
  • ניסיון בגיבוש קונספט עסקי, בניית מצגת עסקית – חובה
  • ניסיון מוכח באפיון וכתיבת מסמכי דרישות עסקיות – חובה
  • ידע וניסיון בעבודה עם ספקים/ יועצים- הגדרת דרישות, ניהול ובקרה על הביצוע – חובה