מנהל/ת פרוייקטי CRM (מ JB-2063)

אנחנו מגייסים מנהל/ת פרוייקטי CRM לחטיבת דאטה ודיגיטל- הזדמנות מעולה להשתלב בתפקיד מרכזי ומוביל.

איך יראה היום שלך:

  • יזום, תכנון, וגיבוש פרויקטים להם היבטי יישום במערכות מידע של הבנק, בתחומי ניהול קשר עם לקוח בדגש על שיפור חווית הלקוח וסביבת העבודה של הבנקאי בסביבת עבודה מורכבת
  • מיפוי תחומים לשיפור ושדרוג בתחום ניהול קשר עם לקוח וסביבת העבודה של הבנקאי
  • ניתוח מצב קיים –ביצוע ראיונות ותצפיות שוטפות במוקדי השירות השונים של הבנק על מנת למפות צרכים ולבחון תהליכים חדשים
  • איסוף וניתוח נתונים ממגוון מערכות
  • לימוד טכנולוגיות חדשות ויכולות בתחום החדשנות
  • חיפוש Case-Studies ודוגמאות של פתרונות בבנקים וחברות אחרות בארץ ובעולם
  • גיבוש קונספט לפתרונות ברמת תהליכי עבודה ומערכת תומכת
  • אפיון ועיצוב מסכי המערכת להמחשת התהליך המוצע
  • גיבוש הצעה לפרויקט כולל: הגדרת מטרות, מדדי הצלחה, מצב קיים, פתרון מוצע, המחשת מסכים
  • הכנת מצגות לתיאור הפרויקט המוצע מקצה לקצה

דרישות

  • תואר ראשון רלוונטי– חובה, תואר שני- יתרון
  • ניסיון מוכח באפיון וכתיבת מסמכי דרישות עסקיות – חובה
  • ניסיון מוכח של לפחות 3 שנים בניהול פרויקטים עסקיים טכנולוגיים – חובה
  • יכולת טובה של גיבוש קונספט לתהליך והצגתו במצגת עסקית באמצעות Story Telling קולע